Foire aux Questions (FAQ) Responses

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquentes. Communiquez avec le Service à la clientèle pour recevoir de l'aide personnalisée.

QUICKLINK PRO^MC

Puis-je installer ma copie de QUICKLINK PRO sur un autre poste de travail?

Oui, vous pouvez installer le logiciel sur autant de postes de travail que nécessaire.

Retour à la FAQ

Comment puis-je configurer la fenêtre Quicklaw pour qu'elle apparaisse plein écran?

1. Branchez-vous à Quicklaw.
2. À partir du menu Préférences, cliquez sur Taille des caractères à l'écran. La boîte Taille des caractères apparaîtra à l'écran.
3. Choisissez la plus grande police disponible, puis cliquez sur OK.
4. À partir du menu Préférences, cliquez sur Sauvegarder les préférences.

Retour à la FAQ

Comment puis-je incorporer mon mot de passe pour que je n'aie pas l'entrer chaque fois?

1. Dans le menu Configurations, choisissez Réglages. Choisissez Quicklaw puis cliquez sur Ouvrir.
2. Choisissez Mot de passe. La fenêtre Mot de passe apparaîtra. Entrez les renseignements dans leur boîte respective. Par exemple, si votre mot de passe est 12345.000/legal, tapez 12345 dans la boîte Numéro de compte; 000 dans la boîte Numéro de sous-compte; legal dans la boîte Mot de passe.
3. Cliquez sur OK. Cliquez sur Sauvegarder.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Comment puis-je me brancher automatiquement à Quicklaw en une seule étape à partir de l'icône sur le Bureau?

1. À partir du Bureau, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône de raccourci QUICKLINK PRO.
2. À partir du Bureau, cliquez sur Propriétés.
3. Dans la boîte Cible, laissez un espace après la ligne de commande actuelle, puis tapez : quicklaw.scr
   Exemple : C:\qlpro\ql.exe quicklaw.scr
4. Cliquez sur OK.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Mot de passe

Comment puis-je incorporer mon mot de passe pour que je n'aie pas à l'entrer chaque fois?

1. Dans le menu Configurations, choisissez Réglages. Choisissez Quicklaw puis cliquez sur Ouvrir.
2. Choisissez Mot de passe. La fenêtre Mot de passe apparaîtra. Entrez les renseignements dans leur boîte respective. Par exemple, si votre mot de passe est 12345.000/legal, tapez 12345 dans la boîte Numéro de compte; 000 dans la boîte Numéro de sous-compte; legal dans la boîte Mot de passe.
3. Cliquez sur OK. Cliquez sur Sauvegarder.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Puis-je utiliser mon mot de passe à partir de mon domicile ou d'une autre ville?

Oui, vous pouvez utiliser votre mot de passe Quicklaw à partir de n'importe quel endroit. La facturation est liée à votre contrat et l'emplacement n'a aucune répercussion sur les frais exigés.

Retour à la FAQ

Puis-je changer mon mot de passe?

Votre mot de passe est constitué de trois parties : un numéro de compte, un numéro de sous-compte et un mot de passe. Par exemple, si votre mot de passe est 12345.000/legal, la première partie, 12345, est le numéro de compte; la deuxième partie (la partie après le point, dans l'exemple, 000) est le numéro de sous-compte; et la troisième partie (la partie après la barre oblique, dans l'exemple, legal) est le mot de passe. La troisième partie est la seule partie que vous pouvez modifier.

1. Branchez-vous à Quicklaw à l'aide de votre mot de passe habituel.
2. À partir du menu principal, tapez : mot de passe
3. À l'invite, tapez la troisième partie de votre mot de passe (exemple : legal).
4. À l'invite, tapez votre nouveau mot de passe (exemple : charte).
5. Vous devrez retapez votre nouveau mot de passe.
6. La prochaine fois que vous vous brancherez à Quicklaw, tapez votre nouveau mot de passe, y compris vos numéros de compte et de sous-compte habituels (exemple : 12345.000/charte).

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Recherche

Comment puis-je m'inscrire à une séance de formation?

Communiquez avec le Service à la clientèle afin d'obtenir le calendrier des séances de formation ou pour discuter de vos besoins en matière de formation. Des séances de niveau I, de niveau II et spécialisées sont offertes gratuitement à tous les clients. Des séances sont offertes chaque semaine dans neuf villes canadiennes où LexisNexis Canada possède des centres de formation et sont également offertes sur une base régulière dans d'autres villes.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Comment puis-je changer l'identification du client sans me débrancher d'abord et ensuite rétablir la connexion?

1. Cliquez sur le bouton Options.
2. À partir du menu Options, choisissez Nouvelle identification client. L'écran Bienvenue au service Quicklaw apparaîtra.
3. Tapez la nouvelle identification du client, puis cliquez sur le bouton Entrée.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Comment trouver les codes des banques de données ou connaître les banques disponibles?

Choisissez l'une ou l'autre des options ci-dessous :

• Téléchargez la Liste complète des banques de données.
• Durant une séance Quicklaw, consultez le Répertoir des banques de données de Quicklaw en cliquant sur l'icône RÉPERTOIRE DES BANQUES DE QUICKLAW dans la barre d'outils verticale.
• Consultez un exemplaire imprimé de la Liste complète des banques de données. (Pour commander un exemplaire, communiquez avec le Service à la clientèle.)
• Cousultez les Nouvelles de Quicklaw afin d'obtenir des renseignements sur les nouvelles banques et leurs améliorations.

Retour à la FAQ

1. Cliquez sur le bouton TROUVER.
2. À partir du menu TROUVER, cliquez sur Une cause.
3. Tapez la référence de la cause recherchée (exemple : 91 D.L.R. 4th 116). Cliquez sur OK.

Comment puis-je rechercher une cause à l'aide de l'intitulé?

• Commencez votre requête à l'aide de la commande @2. La commande @2 indique à Quicklaw de rechercher uniquement dans l'intitulé.
• Faites suivre @2 des termes recherchés en insérant le connecteur ET entre chacun.
• Pour votre recherche, choisissez les termes les moins courants de l'intitulé.
• Essayez de choisir au moins un terme appartenant à chacune des parties.
• Évitez les mots communs (p. ex., compagnie, limitée, comité, Canada).
• Évitez les mots qui pourraient être abrégés.

Exemples de droit civil
Exemples de droit criminel

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Impression et sauvegarde

Ai-je besoin d'un logiciel de traitement de texte pour imprimer des documents de Quicklaw?

Non, un logiciel de traitement de texte n'est pas nécessaire. Vous pouvez imprimer directement à partir de Quicklaw ou sauvegarder les documents, puis les imprimer par la suite à l'aide de QUICKLINK^MC. Il existe deux options d'impression : en format HTML et en format à l'écran. Le format détermine l'apparence de l'imprimé.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Impression en format HTML
Impression en format à l'écran
Sauvegarde en format HTML
Sauvegarde en format à l'écran
Impression d'un fichier sauvegardé

Retour à la FAQ

Facturation

Puis-je vérifier les renseignements relatifs à la facturation à partir de Quicklaw?

Si votre mot de passe est doté des privilèges d'accès à la banque ABCD, vous pouvez vérifier les renseignements relatifs à la facturation. ABCD renferme des renseignements détaillés couvrant les trente derniers jours. Afin de savoir si votre mot de passe est doté des privilèges d'accès à la banque ABCD, ou pour demander l'accès, communiquez avec le Service à la clientèle.

Retour à la FAQ

Comment puis-je changer l'identification du client sans me débrancher d'abord et ensuite rétablir la connexion?

1. Cliquez sur le bouton Options.
2. À partir du menu Options, choisissez Nouvelle identification client. L'écran Bienvenue au service Quicklaw apparaîtra.
3. Tapez la nouvelle identification du client, puis cliquez sur le bouton Entrée.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Retour à la FAQ

Puis-je utiliser mon mot de passe à partir de mon domicile ou d'une autre ville?

Oui, vous pouvez utiliser votre mot de passe Quicklaw à partir de n'importe quel endroit. La facturation est liée à votre contrat et l'emplacement n'a aucune répercussion sur les frais exigés.

Communiquez avec le Service à la clientèle afin de recevoir de l'aide personnalisée.

Haut de page